Webhostingy, které nenabízejí garanci spokojenosti
Garance spokojenosti vám může výrazně snížit riziko při výběru webhostingu. Pokud služba nefunguje podle vašich představ, můžete ji za stanovených podmínek zrušit a získat zpět zaplacené peníze. Jenže ne každý poskytovatel takovou možnost nabízí. A právě to je při výběru hostingu dobré vědět předem.
Proč je garance spokojenosti u webhostingu důležitá?
Webhosting nekupujete jen podle ceny v ceníku. Platíte za službu, která má bez problémů provozovat váš web, databáze, e-maily a další služby. Pokud hosting nefunguje podle očekávání, můžete zjistit problém až poté, co za něj zaplatíte.
Garance vrácení peněz proto představuje určitou pojistku. Umožňuje zákazníkovi hosting vyzkoušet a v případě nespokojenosti odejít bez toho, aby přišel o celou zaplacenou částku.
Pozor ale na jednu zásadní věc: „garance spokojenosti“ není univerzální pojem. Každý poskytovatel může mít jiné podmínky, jinou délku garanční lhůty a jiná omezení. Proto je nutné číst konkrétní podmínky, nikoli pouze reklamní slogan.
Proč může být garance výhodná?
1. Snižuje finanční riziko
Při objednávce nového hostingu předem nevíte, jak bude služba skutečně fungovat. Může vás překvapit rychlost serveru, kvalita technické podpory, omezení tarifu nebo způsob administrace.
Pokud poskytovatel nabízí skutečnou garanci vrácení peněz, máte možnost hosting otestovat s menším finančním rizikem.
2. Poskytovatel musí více dbát na kvalitu
Hostingová společnost, která umožňuje zákazníkům odejít a požadovat vrácení peněz, si musí být vědoma toho, že nespokojený klient nemusí u služby zůstat.
To samozřejmě není automatická záruka kvalitního hostingu, ale pro zákazníka jde o určitý pozitivní signál.
3. Můžete odhalit problémy dříve, než hosting potřebujete naplno
Webhosting může na první pohled vypadat dobře. Teprve při reálném provozu ale zjistíte, jak rychle funguje administrace, jak reaguje podpora nebo jak si server poradí se skutečnou zátěží.
Možnost službu v rámci garanční lhůty zrušit proto může být velmi užitečná.
4. Zákazník není úplně „uvězněn“
Bez možnosti vrácení peněz může zákazník po zaplacení zjistit, že mu hosting nevyhovuje, a přesto už za službu peníze zpět nedostane.
Garance tento problém částečně řeší. Dává zákazníkovi možnost říct: nevyhovuje mi to a odcházím.
Pozor: garance neznamená automatické vrácení peněz
Tady je potřeba být opatrný.
Garance spokojenosti neznamená, že můžete kdykoliv požádat o vrácení peněz bez jakýchkoliv podmínek. Poskytovatel může stanovit například:
- délku garanční lhůty,
- podmínky pro odstoupení,
- způsob podání žádosti,
- výjimky ze záruky,
- služby, na které se garance nevztahuje.
Proto si před objednávkou vždy přečtěte aktuální podmínky garance vrácení peněz.
Webhosting bez garance: je to problém?
Ne nutně.
Absence garance vrácení peněz sama o sobě neznamená, že je hosting špatný. Některé kvalitní hostingové společnosti tuto možnost nenabízejí a jejich služby mohou přesto fungovat velmi dobře.
Na druhou stranu je to pro zákazníka méně pohodlná situace. Pokud hosting nesplní očekávání, nemusí existovat jednoduchá cesta, jak získat zaplacené peníze zpět.
Proto je vhodné tento parametr při výběru hostingu alespoň zohlednit.
Webhostingy, které garanci spokojenosti nenabízejí
Podle uvedených informací mezi webhostingy, které nenabízejí zkušební období ani garanci vrácení peněz, patří:
Pozor na aktuálnost těchto údajů. Podmínky hostingových služeb se mohou měnit. Před objednávkou je proto vždy vhodné ověřit aktuální obchodní podmínky a podmínky případného vrácení peněz přímo u poskytovatele.
Pokud jsou uvedené informace neaktuální, dejte nám vědět a údaje můžeme aktualizovat.
Nevybírejte hosting pouze podle garance
Garance vrácení peněz je příjemný bonus, ale neměla by být jediným kritériem při výběru webhostingu.
Důležitá je především:
- stabilita a dostupnost serveru,
- rychlost webu,
- kvalita technické podpory,
- velikost prostoru,
- výkon serveru,
- počet a velikost databází,
- zálohování,
- SSL certifikáty,
- možnosti správy DNS,
- podpora moderních verzí PHP,
- bezpečnost,
- cena prodloužení po prvním období.
Levný hosting s třicetidenní garancí nemusí být lepší než dražší hosting bez garance. Rozhodující je kvalita celé služby, nikoliv jeden reklamní parametr.
Závěr
Garance spokojenosti je pro zákazníka výhodná, protože snižuje riziko při výběru webhostingu. Pokud služba nesplní očekávání, může být možné ji v rámci stanovených podmínek zrušit a získat peníze zpět.
Absence garance však automaticky neznamená nekvalitní webhosting. Stejně tak její existence není důkazem, že poskytovatel nabízí špičkové služby.
Nejdůležitější je proto nepodlehnout reklamním slibům, přečíst si konkrétní podmínky a porovnat hosting jako celek. Garance může být dobrá pojistka, ale kvalitní webhosting se pozná především podle toho, jak funguje v každodenním provozu.